Los teléfonos de contacto de Viva Air Colombia son los siguientes (en paréntesis el indicativo a cada ciudad):
Viva Air Colombia
Medellín: (4) 604 49 00
Bogotá: (1) 743 39 99
Cali: (2) 485 66 66
Barranquilla: (5) 385 55 55
Cartagena: (5) 693 77 77
Pereira: (6) 340 10 01
Bucaramanga (7) 6973444
Línea nacional: 019005558989: con costo adicional desde un teléfono fijo valor de $ 200 pesos + IVA el minuto o desde un teléfono celular %$ 800 pesos + IVA el minuto.
Viva Air Perú
Lima: (51-1) 705-01-07
Arequipa: (51-54) 640-004
Trujillo: (51-44) 640-003
Chiclayo: (51-74) 640-002
Cusco: (51-84) 640-004
Piura: (51-73) 640-003
Línea nacional 080078200.
Horario de atención de lunes a domingo de 7:00 am a 12:00 pm (23:59 pm)
Estados Unidos
8556520600
Viva Air Ecuador
08005571075
Llamada vía Web
Una opción gratuita donde no es necesario usar el teléfono fijo o el celular, es la llamada a través de tu navegador web, desde una computadora conectada a internet, se debe de tener ciertos requerimientos:
- Navegador compatible, ya sea Chrome, Opera o Firefox
- Micrófono y parlantes o diadema que sirva para escuchar y hablar.
- Velocidad de internet como mínimo de 512 kbps
- Por el momento no es compatible con equipos MAC con sistema operativo iOS
Clic para ir a la llamada vía web >>>
Chat en línea de VivaColombia
Si desea también está disponible la atención a través del chat en línea, servicio que opera entre las 6:00 y las 24:00 hora de Colombia durante toda la semana. Click para conocer más sobre la atención en el chat >>>
Luz ardila
Por favor me podrían decir de que aeropuerto en Medellín sale viva colombia A panama
admin
Cordial saludo, los vuelos salen desde el aeropuerto Jose Maria Cordova en Rionegro.
Ronald morgade
Quisiera un número de teléfono acá de Miami para una consulta de itinerario.
Además quisiera saber cuantas maletas aceptan en vuelos internacionales
admin
Cordial saludo, el numero de telefono en Estados Unidos es: 8556520600, dependiendo de la tarifa con la que adquirió el pasaje, asi mismo es el equipaje, para conocer mas click aqui >>>, tambien esta la posibilidad de que cualquier otra duda se puede solucionar en el chat de Viva Air: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp
Adriana ortiz
Buena tarde pregunto.para aplazar un tiquete que esta programado para el 5 de febrero cuanto sería la penalidad y hasta cuanto tiempo se puede aplazar gracias
admin
Hola la recomendacion es ingresar al chat: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaColombiaES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp y alli presentar su caso y lo que requiere hacer, el costo de aplazar el vuelo para esa fecha es de $ 59.000 y se debe agregar la diferencia de la tarifa es decir si para el dia que se desea aplazar tiene un costo mayor al tiquete que ud compro.
JOSE EDUARDO MARTINEZ SCHMIEL
El día 4 de octubre del 2017 les compré por internet 4 pasaje Lima - Bogotá - Lima con código de reserva HC663H transacción que la página web la dió por fallida, así que volví a realizar la transacción por la web esta vez el código de reserva fué VD5G5H
que tampoco fue aceptada por la web. Al revisar mi correo electrónico me dí con la sorpresa que las 2 reservas habían sido aceptadas, a pesar que la página web de Uds. decía lo contrario, por tanto llamé al call center de Uds. y una señorita me informo que se me iba a reembolsar el monto de mi segunda reserva (VD5G5H), he llamando reiteradas veces al call center y me informan que hay demora y que el próximo mes me devuelven el dinero pero hasta la fecha (29/01/18) siguen dandome la misma respuesta, pienso que no hay mala intensión de quedarse con mi dinero pero si no atienden mi pedido cuanto antes (ya esperé lo suficiente) voy a tener que poner mi denuncia en INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual) del Perú.
admin
Saludos, la invitación es que visite el chat de VivaColombia y allí consulte el estado del tramite del reembolso.
Johana Rios
quisiera saber si ustedes cuentan con vuelos para cali
admin
Actualmente la aerolinea VivaColombia no vuela a Cali, espera retomar rutas desde y hacia Cali después de mitad de año.
Clemente rojas
Buenas tardes necesito comunicarme con ustedes y no encuentro manera ya que las lineas telefónicas que manejan ninguna aqui en.colombia funciona es de carácter urgente
admin
Saludos, la opcion recomendable cuando de pronto las lineas telefonicas estan congestionadas es utilizar el chat de atencion al cliente aqui: https://vivacolombia.org/chat-servicio-al-cliente/
Anónimo
Visitor Rating: 1 Stars
Anónimo
Visitor Rating: 5 Stars
Anónimo
Visitor Rating: 5 Stars
alejandra pacheco
hola buenas tardes quisiera saber si puedo comprar un pasaje desde peru. y si un venezolano podria salir desde bogota normal ya que el tiene pasaporte? le cobrarían impuesto?
admin
Saludos, si esta comprando desde Peru, puede seleccionar Peru como pais de compra y elegir la moneda en la que desea hacer el pago. Los precios finales incluyen todos los impuestos. Alguna inquietud mas la puede hacer ingresando aqui al chat de servicio al cliente: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp
claudia lugo
buenas tarde quisiera saber si tienen vuelo de bogota a lima para los proximos dias en cuanto sale el boleto y se puedo cancelar en peso.cuanto seria en peso. gracias
admin
Cordial saludo, si hay vuelos disponibles, el precio depende de las fechas que escoja, a manera de ejemplo para este mes de julio: https://www.vivaaircolombia.com/wp-content/uploads/2018/07/bogota-lima-viva-air-julio2.jpg el costo seria de $ 632.931, para buscar los vuelos a Lima mas economicos visita: https://vivaair.com/co
Anónimo
Visitor Rating: 5 Stars
Anónimo
Visitor Rating: 5 Stars
patricia
no puedo hacer ek chekinn
admin
Por favor visite el chat de servicio al pasajero: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp tenga si es posible a la mano, pantallazos del error que pueda mostrar al momento de hacer check in.
KHARINA MANJARRES PALENCIA
Buenos dias,
Para viajes con mascotas, este debe ir necesariamente en un guacal de tela. Es que tengo un guacal plástico.
Gracias,
admin
Cordial saludo, en las condiciones se especifica que debe ser en tela y no en ningún otro material por reglamentación de la Aerocivil. Igual la recomendación es reconfirmar con atencion al pasajero mediante su chat de servicio: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp
Daniela Vega
Hola!
Podrían por favor informarme cuanto cuesta un vuelo Colombia -Bolivia ??
admin
Cordial saludo, por ahora Viva Air no vuela hasta Bolivia. Desde Bogotá es posible volar a Lima y desde allí a destinos en el Peru.
Leandro
Hola , me pueden pasar un numero para llamar desde argentina?
Gracias!
admin
Cordial saludo, actualmente no se tiene un telefono para llamar desde Argentina, solo los publicados en esta seccion: https://vivacolombia.org/telefonos-de-vivacolombia/, para este caso es recomendable ingresar al chat: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp donde se te podra dar una atención personalizada.
Anónimo
Visitor Rating: 2 Stars
francelina
buenas tardes si son dos pasajes un adulto y un niño de 2 años el precio total que dan por la pag es por los dos o por persona.
admin
Al momento de seleccionar la fecha y la tarifa sale el costo por persona, en la zona derecha de la página web aparece el valor total sumando todos los pasajeros, puedes ver un video aqui: https://www.youtube.com/watch?v=1X3AxaL_gu4
Luciane
¡buenas tardes! Tomé la vacuna contra la fiebre amarilla día 29/10 hoy en día, se puede realizar la comprobación en mis tiempos de vuelo 02/11?
admin
La inmunidad y efectividad de la vacuna se obtiene a partir del dia 10, recuerda que debes portar el certificado de vacunación, para resolver todas tus dudas puedes ingresar al chat de servicio al pasajero las 24 horas aqui: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp
rolando
hola, quería saber, reservando un vuelo de Bogotá a Pereira, en febrero, que tipo de avión su utiliza. tengo bastante miedo con volar con aviones muy pequeños y de un solo motor. gracias por atenderme. buenas noches (llamo de España)
admin
Cordial saludo, los aviones con los que cuenta Viva Air son de última tecnología, dos motores, Airbus A320 con capacidad para 180 pasajeros, confiables 100%. https://vivacolombia.org/flota/